Política de Privacidad

Categorías de información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

• Identifiers (identificadores): nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP e identificadores de cuenta.
• Sensitive Personal Information (SPI) (información personal sensible): números de identificación emitidos por el gobierno, información relacionada con la salud, detalles del embarazo y el parto (incluida la fecha probable de parto) y otra información necesaria para los servicios de almacenamiento de células madre del recién nacido.
• Reproductive or Sexual Health Application Information (información sobre aplicaciones de salud reproductiva o sexual): cuando usted proporciona, a través de nuestro sitio web, información relacionada con el embarazo en relación con nuestros servicios de almacenamiento de sangre y tejido del cordón umbilical, dicha información también puede constituir “reproductive or sexual health application information” conforme a la Confidentiality of Medical Information Act (CMIA) (Ley de Confidencialidad de la Información Médica) de California, modificada por AB 254 (vigente desde el 1 de enero de 2024).
• Información comercial: productos o servicios adquiridos o considerados.
• Actividad en internet: datos de uso del sitio web, cookies y datos analíticos.
• Información profesional: información relacionada con el empleo (solo empleados).

No recopilamos a sabiendas información de niños menores de 13 años.

Cómo utilizamos la información personal

Utilizamos la información personal para los siguientes fines:

• Para prestar los servicios solicitados, incluidos la inscripción, el almacenamiento y la atención al cliente.
• Para comunicarnos respecto a cuentas, transacciones y actualizaciones del servicio.
• Comunicaciones relacionadas con el servicio respecto a su inscripción. Cuando usted proporciona una fecha probable de parto durante la inscripción o al iniciar una inscripción, podemos utilizar esa información para programar comunicaciones relacionadas con el servicio, incluidos los plazos del kit de recolección, la preparación para el hospital y el parto, los recordatorios para completar la inscripción y demás información relacionada con los servicios de almacenamiento de sangre y tejido del cordón umbilical que usted ha solicitado o está considerando. Estas comunicaciones provienen directamente de StemCyte y no son patrocinadas ni compensadas por ningún tercero.
• Para cumplir con obligaciones legales, regulatorias y de acreditación.
• Para mejorar nuestros servicios, sitios web y comunicaciones.
• Para realizar auditorías internas, control de calidad e investigación.
• Para enviar comunicaciones de marketing sobre otros productos y servicios de StemCyte cuando la ley y su consentimiento lo permitan.

Limitamos el uso de Sensitive Personal Information (información personal sensible), incluida la información sobre aplicaciones de salud reproductiva o sexual, a los fines razonablemente necesarios para prestar nuestros servicios (incluidas las comunicaciones relacionadas con el servicio descritas anteriormente), para cumplir con la ley y para garantizar la seguridad e integridad de nuestras operaciones. No utilizamos información personal sensible para comunicaciones de marketing patrocinadas ni compensadas por ningún tercero.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Habilitar la funcionalidad del sitio web
• Comprender el uso y el rendimiento del sitio web
• Respaldar la publicidad y la analítica

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Algunas cookies pueden ser colocadas por socios externos autorizados de analítica o publicidad.

No respondemos a señales de “Do Not Track” (no rastrear).

Intercambio y divulgación de información

Podemos divulgar información personal a:

• Proveedores de servicios: terceros que prestan servicios por cuenta nuestra bajo acuerdo escrito, incluidos el envío de correo electrónico, el alojamiento, el procesamiento de pagos y la atención al cliente.
• Proveedores de atención médica: según usted lo autorice.
• Empresas afiliadas: para operaciones comerciales coherentes.
• Autoridades legales: cuando la ley lo exija, sujeto a las limitaciones descritas en la Sección 6.

No vendemos información personal.

Podemos “compartir” información limitada para cross-context behavioral advertising (publicidad conductual entre contextos), según lo define la ley de California, incluida la reorientación general de visitantes del sitio web a través de plataformas publicitarias como Google Ads y Meta. No utilizamos información personal sensible, incluidos los detalles del embarazo o la fecha probable de parto, como base para publicidad conductual entre contextos. Usted puede excluirse de este tipo de intercambio en cualquier momento.

Todas las categorías anteriores excluyen los datos de aceptación (opt-in) y el consentimiento del remitente para mensajes de texto. Los datos de aceptación y el consentimiento para SMS no se compartirán con terceros, salvo con los agregadores y proveedores de servicios de mensajería de texto.

Conservación de los datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Cumplir con los fines descritos en esta política
• Cumplir con los requisitos legales, regulatorios y de acreditación
• Resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos

Los plazos de conservación varían según el tipo de datos y las obligaciones legales.

Protecciones de la información de salud reproductiva y perinatal

De conformidad con AB 1194 de California (vigente desde el 1 de enero de 2024), no divulgaremos voluntariamente información personal relativa al acceso, la obtención o la búsqueda por parte de un consumidor de servicios relacionados con anticoncepción, atención del embarazo, atención perinatal o servicios de salud reproductiva relacionados, a las autoridades policiales o a organismos gubernamentales en respuesta a solicitudes discrecionales de cooperación. Solo respondemos a procesos legales que obliguen a la divulgación, y únicamente en la medida exigida por la ley.

De conformidad con AB 254 de California (vigente desde el 1 de enero de 2024), que modifica la Confidentiality of Medical Information Act (CMIA), cuando nuestros servicios digitales recopilan información sobre aplicaciones de salud reproductiva o sexual, tratamos dicha información como información médica conforme a la CMIA y aplicamos las protecciones de la CMIA, incluidas las limitaciones a la divulgación para fines distintos a la prestación de servicios de atención médica.

Sus derechos de privacidad (residentes de California)

Los residentes de California tienen derecho a:

• Saber qué información personal recopilamos
• Acceder a su información personal
• Corregir información personal inexacta
• Eliminar información personal (sujeto a excepciones legales)
• Limitar el uso de la información personal sensible
• Excluirse de la venta o el intercambio de información personal
• No ser discriminado por ejercer estos derechos

Las solicitudes pueden enviarse a: customerservice@stemcyte.com. Es posible que se requiera verificación de identidad. Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos legales.

Usuarios internacionales

Si accede a nuestros servicios desde fuera de los Estados Unidos, su información puede transferirse y procesarse en los EE. UU. Procesamos los datos internacionales de conformidad con las leyes y salvaguardas aplicables.

Medidas de seguridad

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal. Ningún sistema es completamente seguro; los usuarios son responsables de proteger sus credenciales de inicio de sesión.

Comunicaciones por SMS

Podemos enviar mensajes SMS (de texto) a las personas que opten por recibirlos. Los mensajes SMS pueden incluir recordatorios de servicio, notificaciones de eventos, actualizaciones transaccionales y comunicaciones de marketing cuando usted haya otorgado su consentimiento.

Los datos de aceptación y el consentimiento para SMS no se compartirán con terceros, salvo con los agregadores y proveedores de servicios de mensajería de texto utilizados para entregar mensajes por cuenta nuestra.

Para obtener todos los detalles sobre los tipos de mensajes SMS, la frecuencia, las instrucciones de exclusión y los avisos del operador, consulte nuestros Términos de Servicio de SMS. Términos de Servicio de SMS.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cada cierto tiempo. Cuando lo hagamos, publicaremos la política actualizada en esta URL y actualizaremos la fecha de “Última actualización”. En el caso de cambios materiales, proporcionaremos un aviso adicional conforme a la ley aplicable.

Información de contacto